Encuesta de feedback de producto
La trampa del feedback de producto es recopilar una lista de la compra: cien peticiones de funcionalidades sin saber cuáles harían quedarse — o marcharse — a sus usuarios. Un buen cuestionario liga cada opinión al uso real: quién usa qué, con qué frecuencia, para cumplir qué tarea. Una petición respaldada por usuarios diarios no pesa lo mismo que la de una cuenta dormida.
La trama generada empieza por calificar el uso (screening + frecuencia), mide la satisfacción por gran función en escalas coherentes, hace priorizar las mejoras en opción múltiple limitada — elegir tres, no marcarlo todo — y termina con las preguntas abiertas que captan lo que usted no había previsto. Sustituya el ejemplo prellenado por su producto y difunda a un segmento preciso.