Encuesta de UX y usabilidad
Un cuestionario UX no sustituye a un test de usabilidad — lo complementa y lo escala. El test observa a cinco usuarios en profundidad; el cuestionario mide sobre cientos lo que el test hizo emerger: la facilidad percibida tarea por tarea, las fricciones recurrentes, la brecha entre lo que los usuarios logran y lo que venían a hacer. La regla de oro: preguntar sobre comportamientos y tareas concretas, nunca sobre opiniones abstractas de interfaz.
La trama generada se inspira en los instrumentos estandarizados (SUS, UMUX): screening sobre el uso reciente, afirmaciones de facilidad y confianza en escalas Likert coherentes, identificación de las tareas problemáticas en opción múltiple, y preguntas abiertas sobre la última fricción encontrada — formulada en pasado y en contexto, para anclar la respuesta en lo vivido y no en una impresión general.