Questionario di UX e usabilità
Un questionario UX non sostituisce un test di usabilità — lo completa e lo porta in scala. Il test osserva cinque utenti in profondità; il questionario misura su centinaia ciò che il test ha fatto emergere: la facilità percepita attività per attività, gli attriti ricorrenti, lo scarto tra ciò che gli utenti compiono e ciò per cui erano venuti. La regola d'oro: interrogare su comportamenti e attività precise, mai su opinioni astratte d'interfaccia.
La trama generata si ispira agli strumenti standardizzati (SUS, UMUX): screening sull'uso recente, affermazioni di facilità e fiducia in scale Likert coerenti, individuazione delle attività problematiche a scelta multipla, e domande aperte sull'ultimo attrito incontrato — formulate al passato e in contesto, per ancorare la risposta al vissuto anziché a un'impressione generale.