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Questionario post-acquisto

I minuti dopo un acquisto sono una finestra d'oro: il cliente ricorda ancora tutto — perché ha scelto, cosa stava per farlo rinunciare, cosa ha confrontato. Una settimana dopo, quei dettagli sono persi. L'indagine post-acquisto cattura quel percorso a caldo: fattore scatenante, alternative considerate, criteri decisivi, attriti dell'ordine, prime impressioni.

La struttura generata risale il percorso nell'ordine naturale del ricordo: conferma dell'acquisto (screening), scoperta dell'offerta, criteri di scelta a scelta multipla, fluidità dell'ordine su scale, poi intenzione di riacquisto e domanda aperta su ciò che stava per far fallire la vendita — spesso la risposta più preziosa del questionario per il tuo funnel di conversione.

Descrivi l'obiettivo della tua indagine

Da 10 a 400 caratteri. Più l'obiettivo è preciso, più le domande sono pertinenti.140/400

Lingua e cultura del questionario generato — indipendente dalla lingua dell'interfaccia.

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Domande frequenti

Quando inviare un questionario post-acquisto?
Due momenti distinti: subito dopo l'ordine per il percorso di decisione (memoria fresca), poi qualche giorno dopo la ricezione per l'uso e la soddisfazione sul prodotto. Non mescolare i due in un'unica indagine interminabile.
Quali domande porre dopo un acquisto?
Come il cliente ti ha scoperto, cosa ha confrontato, il criterio che ha fatto la differenza, cosa stava per farlo abbandonare (aperta), la fluidità dell'ordine (scala) e l'intenzione di riacquistare. Sei-otto domande al massimo: ti ha appena dato i suoi soldi.
Come aumentare il tasso di risposta post-acquisto?
Invia entro un'ora, annuncia una durata onesta («2 minuti») e metti prima le domande chiuse rapide. Testa la lunghezza percepita su un panel simulato Panelia prima di integrare l'indagine nel flusso transazionale.

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