Questionario di soddisfazione del cliente
Misurare la soddisfazione non significa chiedere «è soddisfatto?» e fermarsi lì. Una buona indagine di soddisfazione isola le dimensioni che pesano davvero — qualità percepita, rapporto qualità-prezzo, servizio, semplicità — e lascia uno spazio di verbatim per cogliere ciò che le scale non avevano previsto. È la differenza tra un punteggio che si guarda e un punteggio che si migliora.
Il generatore qui sotto è precompilato con un esempio di indagine di soddisfazione — sostituisci l'obiettivo con il tuo. Ottieni una domanda di screening per escludere i non clienti, scale Likert coerenti su ogni dimensione, un voto globale confrontabile nel tempo e domande aperte a fine percorso, dove i rispondenti sono pronti ad approfondire.