Questionnaire de feedback produit
Le piège du feedback produit est de collecter une liste de courses : cent demandes de fonctionnalités sans savoir lesquelles feraient rester — ou partir — vos utilisateurs. Un bon questionnaire relie chaque avis à l'usage réel : qui utilise quoi, à quelle fréquence, pour accomplir quelle tâche. Une demande portée par vos utilisateurs quotidiens ne pèse pas comme celle d'un compte dormant.
La trame générée commence par qualifier l'usage (screening + fréquence), mesure la satisfaction par grande fonction en échelles cohérentes, fait prioriser les améliorations en choix multiples limités — choisir trois, pas cocher tout — et se termine par les questions ouvertes qui captent ce que vous n'aviez pas prévu. Remplacez l'exemple pré-rempli par votre produit et diffusez à un segment précis.