Encuesta de onboarding de usuarios
Los primeros quince días lo deciden todo: un usuario que no ha alcanzado su primer éxito — el famoso «momento ajá» — en esa ventana probablemente no volverá nunca. La encuesta de onboarding interroga ese período mientras se vive: qué vino a lograr, lo consiguió, dónde dudó. Planteadas a D+7 o D+14, estas preguntas captan las fricciones que sus analíticas muestran sin explicar.
La trama generada cruza la intención y la realidad: objetivo inicial en opción única (¿por qué se registró?), logro de ese objetivo (screening del éxito), etapas percibidas como difíciles en opción múltiple, claridad y acompañamiento en escalas, y la abierta decisiva — «¿qué estuvo a punto de hacerle abandonar?». Envíela automáticamente a una cohorte, no a toda la base: el onboarding se mide por ola de registro.