Encuesta NPS (Net Promoter Score)
El NPS cabe en una pregunta — «¿qué probabilidad hay de que nos recomiende?» — pero una encuesta NPS seria nunca se queda ahí. Sin preguntas de seguimiento, usted sabe que su puntuación es 12 sin saber por qué. El valor se esconde en el «¿por qué esa nota?» a los detractores, en el «¿qué le haría pasar a un 9 o un 10?» a los pasivos, y en el canal de recomendación preferido de los promotores.
Este generador produce la estructura NPS completa: screening para quedarse solo con usuarios reales, pregunta de recomendación en la escala estándar 0-10 con sus etiquetas de anclaje, preguntas de contexto para segmentar las puntuaciones (antigüedad, frecuencia de uso) y seguimientos abiertos. Exporte en CSV y conéctelo a su herramienta de envío.