Fragebogen für UX und Usability
Ein UX-Fragebogen ersetzt keinen Usability-Test — er ergänzt und skaliert ihn. Der Test beobachtet fünf Nutzer in der Tiefe; der Fragebogen misst an Hunderten, was der Test hervorgebracht hat: die empfundene Leichtigkeit Aufgabe für Aufgabe, wiederkehrende Reibungen, die Lücke zwischen dem, was Nutzer erreichen, und dem, wofür sie gekommen sind. Die goldene Regel: nach Verhalten und konkreten Aufgaben fragen, nie nach abstrakten Interface-Meinungen.
Das generierte Gerüst orientiert sich an standardisierten Instrumenten (SUS, UMUX): Screening zur jüngsten Nutzung, Leichtigkeits- und Vertrauensaussagen auf konsistenten Likert-Skalen, problematische Aufgaben als Mehrfachauswahl und offene Fragen zur letzten erlebten Reibung — in der Vergangenheitsform und im Kontext formuliert, um die Antwort im Erlebten zu verankern statt in einem Gesamteindruck.