NPS-Fragebogen (Net Promoter Score)
Der NPS passt in eine Frage — „wie wahrscheinlich würden Sie uns weiterempfehlen?“ — aber eine ernsthafte NPS-Umfrage hört dort nie auf. Ohne Folgefragen wissen Sie, dass Ihr Wert 12 beträgt, ohne zu wissen, warum. Der Wert versteckt sich im „warum diese Note?“ an die Detraktoren, im „was würde Sie zu einer 9 oder 10 bewegen?“ an die Passiven und im bevorzugten Weiterempfehlungskanal der Promotoren.
Dieser Generator erzeugt die komplette NPS-Struktur: Screening, um nur echte Nutzer zu behalten, die Weiterempfehlungsfrage auf der Standard-0-10-Skala mit korrekten Ankerbeschriftungen, Kontextfragen zur Segmentierung der Werte (Kundendauer, Nutzungshäufigkeit) und offene Folgefragen. Als CSV exportieren und in Ihr Versandtool einbinden.